FAQ

같은 건성/지성/트러블 피부 타입을 가졌더라도 개개인의 피부 컨디션에 따라 다를 수 있습니다.

1:1 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다.

(고객센터 운영 시간 평일 10:00~17:00)

*홈페이지 상단 사람 모양의 아이콘 클릭 - 아이디/패스워드 입력 후, 마이페이지 내 [주문/배송]

(비회원 주문내역조회)

*홈페이지 상단 사람 모양의 아이콘 - 비회원 탭 클릭 - 주문자명/주문번호를 입력 후 [주문/배송] 확인 가능

※ 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문 취소가 됩니다.

누적된 마일리지는 1만원 이상 구매 시 사용할 수 있으며, 구매 금액의 50%까지 사용 가능합니다.

적립금의 유효기간은 발급일로부터 1년입니다.

적립금 사용 만료 30일 전, 등록한 이메일을 통해서 마일리지 소멸 안내를 드리고 있습니다.

무조건 제3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여

카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소완료시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인할 수 있습니다.

위와 같이 본사에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리되기 때문에 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다.

고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소되는 경우는 5~7일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월 해당 카드사에서 산개처리하여 청구하게 됩니다. 카드사마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다.

제품 주문 시 결제 수단을 무통장 입금으로 선택하신 경우,

입금 확인은 자동입금확인시스템에 의해 1시간 간격으로 확인하고 있습니다.

만약 고객님 주문건이 입금하신 후 1시간이 지난 이후에도 미입금으로 확인된다면,

아래에 해당하는 경우로 볼 수 있습니다.

- 실제 입금자와 주문자의 성함이 다를 경우

- 실제 입금한 금액이 결제금액과 상이한 경우

미입금으로 확인되신다면 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.